最新东京热一本道系列2019|东京热大pk

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售前咨詢

可與用戶進行各種方式的互動交流,讓用戶了解我們公司的發展歷史、技術特點和產品的行業地位,取得用戶的信任和認可,讓用戶認識我們—可信賴的忠實合作伙伴。

通過交流或技術人員到礦實地考察,充分了用戶的煤層賦存情況存和地質條件,綜合考慮用戶的實際條件和需求,選擇合適、性價比高的機器型號。

根據客戶的特殊要求,針對疑難問題,可對設備進行個性化設計,商務支付多種方式(除直接付款外還可做融資租賃、售后回租等),為用戶提供采掘設備全面的解決方案。

在選型期間,可為用戶提供多種機型的三機配套設計,為用戶做出最優方案的選擇提供方便。

售中服務

產品的中檢、出廠驗收。

產品技術培訓及培訓資料的提供。

到滬或到礦進行使用、維護人員的技術培訓。

充分聯絡用戶,讓用戶全面認識機器在使用過程中的服務體系。

售后服務

到礦指導機器的安裝、調試。

現場培訓操作、維護人員,使礦方人員快速掌握正確的使用方法和排除故障的方法。

有問題急需解決時,服務人員或技術人員快速到現場進行生產、技術服務。

與用戶形成良好的合作伙伴,提供快速、高品質的備件;對項修、大修提供服務指導。

質保期內,對有質量問題的備件提供快速賠付。

服務體系

服務理念

全身心為顧客解決問題,是我們義不容辭的責任與職責。高品質的產品為客戶創造價值,高效的服務為客戶保障價值。我們的服務價值體現在服務的快捷、高效、友好。

(1)快捷即服務的“兩快”承諾:人員到位快,接到客戶召請1小時內給予客戶答復,8小時內人員到礦;問題解決快,12小時內解決問題;48小時內解決客戶投訴。

(2)高效即三大滿意度指標:服務滿意度≥95、產品性能滿意度≥90、質量滿意度≥80。

(3)友好即服務的“兩大”理念:一、客戶至上,用心服務,創造感動;二、真誠主動、專業高效,團結協作。

服務目標

(1)信息準確、反應迅速、處理有效、客戶滿意。

(2)通過優質售后服務窗口體現公司優秀的企業文化。

服務配置

(1)應用PGMS(人員定位管理系統)、QIMS(質量信息提報管理系統)等高科技現代信息系統,建立實時服務人員定位及快速的信息反饋體系。

(2)為用戶全方位的提供24小時服務。

(3)國內擁有8家服務站,2家大修廠,5個配件倉庫,50多名專業售后服務工程師,配件齊備的服務車,服務半徑控制在300公里以內。

營銷網絡 Science and technology Network
用戶遍布全國20個省
個性化、全方位的客戶服務
山西晉城
聯系人:毛先生
電話:13935690913
山東棗莊
聯系人:付先生
電話:13621756401
山東濟寧
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電話:18678706525
貴州水城
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電話:18212910888
江蘇徐州
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電話:18056159908
四川宜賓
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電話:18623413107
四川攀枝花
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電話:13982611856
四川廣元
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新疆烏魯木齊
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電話:13916088960
寧夏銀川
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陜西神木
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甘肅
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電話:13995476390
遼寧
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吉林
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河南
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